Com a Pandemia, os relacionamentos ficaram ainda mais pautados pelo meio virtual, impulsionando as pessoas a descobrirem e se utilizarem de ferramentas alternativas para o cumprimento de seus objetivos. Aqui, estamos falando principalmente do relacionamento entre empresas e seus clientes.

Comprar, vender, se comunicar, fazer reuniões, assistir shows, hoje tudo isso é possível pela internet. O atendimento ao cliente se tornou mais personalizado, cuidadoso e estratégico por causa da alta demanda. Mas só isso não bastou para melhorar os índices de vendas. Foi necessário compreender que para ser eficiente, é preciso trabalhar a comunicação interna das empresas. Todos os setores devem estar alinhados não somente com o objetivo do negócio, mas com a necessidade do consumidor. Para satisfazê-lo, cada área que trabalha até que o produto chegue à casa do cliente com segurança precisa saber o que o consumidor quer, para quando ele quer e, se surgir algum problema, ter o conhecimento para resolvê-lo de maneira rápida e transparente. Intercomunicação é a palavra-chave.

De acordo com o relatório State os Sale, 78% dos clientes ouvidos pela pesquisa afirmaram que esperam uma experiência uniforme na interação com as diferentes áreas da empresa. Ou seja, para ter sucesso nos negócios, é preciso haver, também, uma comunicação interna eficiente entre os diversos setores.

Nós da Trevo estamos aqui para te auxiliar com esta parte. Nosso forte é fazer comunicar, entender o que o cliente quer e visualizar o que ele precisa. Venha bater um papo conosco! Estamos prontos para te ajudar a suceder no seu negócio.